Chez Malibu Casino notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en défendant le jeu responsable: nous considérons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et lucidité.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, l'incapacité à limiter le temps ou l'argent dépensé et pouvant entraîner des conséquences néfastes non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l'activité de jeu des membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Demander la suspension de son compte de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les dépôts possibles, que ce soit journalière, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est appliquée dès réception. En revanche, toute augmentation de limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n'intervient pas dans la modification de ces limites: elles ne peuvent être changées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, demandez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà tenté sans succès de diminuer ou d'arrêter mes jeux ?
- Est‑ce que je parie de plus en plus d'argent pour ressentir la même excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches que je joue de l'argent, ou le temps et les sommes que j'y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche?
Si vous avez répondu oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de songer à recourir à nos outils de limitation ou à demander de l’aide; cela n’indique pas une faiblesse, mais au contraire de la force et de la sagesse.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez aborder des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et de l’aide. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
